Trocas e devoluções

Em caso de trocas ou devoluções, você está garantida (o) pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, disponibilizamos a troca ou devolução de produtos que estejam em desacordo com suas expectativas.

Porém, para isso, confira abaixo alguns procedimentos que são necessários e devem ser seguidos:

Prazo da Devolução: O prazo para devolução só pode acontecer em até 7 (SETE) DIAS corridos (isso inclui feriado e fim de semana), contados a partir do dia seguinte que você recebeu o pedido.

Embalagens: Para sua própria segurança o produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original e NÃO aceitaremos produtos que estejam com a embalagem danificada ou com vestígios de que foi aberta, a lei não cobre produtos que foram usados ou provados!

Envio: Ao entrar em contato conosco informando a troca, o cliente deverá arcar com os custos de frete. A solicitação deve ser feito pelo e-mail: contato@compreionline.com

De preferência reenvie o produto na embalagem original em que o recebeu para garantir a proteção do produto. NÃO realizaremos a troca, caso o produto sofrer algum dano no processo de reenvio.

Procedimento Pós Recebimento: Ao recebermos o produto entraremos em contato para repassarmos a avaliação feita no produto devolvido, se houver vestígios de que o produto foi utilizado não efetuaremos a troca e o produto será devolvido.

Deu tudo certo! Seu produto foi aceito para troca. Você pode escolher entre:

Trocar por qualquer outro, que seja de mesmo valor ou não (se o valor for maior, a diferença poderá ser paga via formas de pagamento disponíveis no site e se for menor o restante do valor poderá ser feito um cupom de desconto ou reembolso).
Receber um cupom de desconto no valor gasto para ser usado posteriormente (Não tem validade o cupom e pode ser usado para presentes também, basta digitar o código).
Receber um reembolso do valor total gasto na compra.
Como Funciona o Reembolso?

O reembolso é feito geralmente de acordo com a forma de pagamento escolhida:

Cartão de Crédito - Será estornado diretamente na fatura o valor integral com um prazo máximo de até 15 dias úteis APÓS análise da mercadoria. (Prazo fornecido pela própria operadora de cartão e/ou sistema PagSeguro).

Demais Formas de Pagamento - Depósito em Conta Corrente ou Poupança do titular da compra com um prazo de até 12 dias úteis APÓS análise da mercadoria.

Em quantos dias recebo meu produto de volta em caso de troca?

O tempo total da troca varia de acordo com o prazo dos Correios e para cada região é um prazo diferente, mas pode ser considerado o prazo de envio do PAC para todo o Brasil.

POLÍTICAS DE TROCAS POR DEFEITO

Em caso de produtos com defeito, o prazo para troca é de 30 (TRINTA) DIAS corridos (isso inclui feriado e fim de semana), e as políticas e procedimentos serão os mesmos:

Lembramos também, que a troca somente é feita por defeito de fabricação, a COMPREI ONLINE não se responsabiliza por trocas caracterizadas como MAU USO.

Se comprovado o defeito, o tempo de troca é imediato, porém, o envio considera-se o prazo do PAC para todo o Brasil.

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